A Loja do Cloro preza pela satisfação de seus clientes e pela transparência em todas as compras realizadas em nossa loja virtual.
Nas compras realizadas pelo site, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
O cliente receberá orientações para a devolução. Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal, os custos necessários para a devolução serão assumidos pela loja.
Caso o produto apresente defeito, vazamento, embalagem danificada ou qualquer irregularidade, entre em contato com nossa equipe assim que identificar o problema.
Informe o número do pedido, descreva a situação e, se possível, envie fotografias.
A solicitação será analisada conforme os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Sempre que possível, o produto deverá ser devolvido com sua embalagem original, acessórios e demais itens recebidos.
Produtos químicos e de limpeza devem ser transportados de forma segura, seguindo as orientações fornecidas pela loja. Não envie produtos químicos por transportadoras ou pelos Correios sem orientação prévia.
O uso ou a abertura da embalagem não elimina automaticamente os direitos garantidos por lei.
Após o recebimento e a verificação da devolução, quando aplicável, o reembolso será realizado conforme a legislação vigente.
Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal, será devolvido o valor pago pela compra, incluindo o frete original.
O prazo de disponibilização do valor poderá variar conforme o meio de pagamento e a instituição financeira.
Para solicitar uma troca por preferência de modelo, tamanho ou outro motivo que não envolva defeito, entre em contato com nossa equipe para verificar as possibilidades e condições.
As trocas por preferência fora das hipóteses legalmente obrigatórias estão sujeitas à avaliação da loja.
Loja do Cloro
Balneário Camboriú — Santa Catarina
E-mail: [email protected]
Nosso compromisso é atender cada solicitação com transparência, segurança e respeito ao consumidor.
